Содержание
На просторах интернета несметное количество онлайн-магазинов, и в каждой сфере покупателю есть, из чего выбрать. Пользователь может перебрать несколько вариантов, но с большей долей вероятности остановиться на том, где лучше качество продукции и сервиса в сочетании с демократичной адекватной ценой.
У растениеводческого интернет-магазина Семяныч качество во всем – это кредо с самых первых дней работы. За более чем 12-летнюю историю, благодаря правильно выбранному ориентиру, из стандартного магазина Семяныч вырос до одного из крупнейших в СНГ в своей сфере и обзавелся десятками тысяч постоянных клиентов.
Сегодня Семяныч – это:
-
Гарантированно качественная семенная продукция. В Семяныче возврат – огромная редкость;
-
Более 800 сортов в каталоге;
-
Удобные способы оплаты и доставки;
-
Круглосуточная консультативная поддержка;
-
Индивидуальный подход и внимание к каждому клиенту;
-
Оперативное решение проблем;
-
Обилие актуальной, интересной и полезной информации.
При этом, заработав колоссальный кредит доверия аудитории, магазин не собирается останавливаться на достигнутом. Цель – дальнейшая планомерная работа по улучшению качества, чтобы поступающих к Семянычу претензий становилось еще меньше.
Причины обращений по поводу качества в Семяныче
Полное отсутствие жалоб клиентов на продукцию – тот идеал, к которому стремится магазин Семяныч. Поступающих претензий относительно реализованных объемов семенной продукции не так много, однако они пока что есть, и в магазине, анализируя каждое обращение, пришли к выводу, что основными причинами обращений клиентов, переживших неприятный опыт, являются:
-
Органика – это жизнь, а жизнь – это риск
Магазином Семяныч предлагается только органическая, выращенная без капли «химии» семенная продукция. Только такие семена имеют высокие шансы на благополучное раскрытие всех заложенных селекционерами в генетику характеристик, свойств и качеств растения.
В то же время органические семена являются живыми организмами, подверженными воздействию массы негативных факторов. Поэтому всегда есть определенный риск того, что всхожесть семян не будет 100%-ной. Однако в силу действующей в Семяныче гарантии растениеводы всегда могут обратиться в отдел качества по поводу возникшей проблемы.
-
Неправильное проращивание
Нередко неопытные растениеводы выбирают неправильный способ проращивания семян перед посадкой, не выдерживают благоприятные условия или вовсе пренебрегают данной важной процедурой, чтобы скорее приступить к выращиванию. Такой подход способен доставить живым спящим зародышам в семенах немалый стресс, что негативно скажется на проценте всхожести и здоровье растений.
-
Результат мошеннического обмана
Довольно часто в последнее время к Семянычу претензии предъявляют растениеводы, которые оказались обманутыми мошенниками, промышляющими в Сети от имени магазина. Злоумышленники создают похожие сайты и предлагают семена. Некоторые берут деньги и ничего не присылают, но некоторые отправляют семки неясного происхождения и качества в обычных конвертах или пакетиках. Если из таких семян что-то и прорастает, то все равно крайне разочаровывает садоводов.
Чтобы случаев обмана не было и покупатели всегда попадали только на официальный сайт интернет-магазина, Семяныч рекомендует заходить в магазин через свой форум. В главном меню форума Семяныча есть прямая ссылка на магазин.
-
Рост объемов продаж
Магазин постоянно старается наращивать объемы продаж, ведь клиентов становится все больше. Поскольку в каждой партии семян допускается небольшой процент невсхожести, то по теории больших чисел количество таких семян растет с объемами продаж. В то же время, благодаря политике по улучшению качества, процент плохих семян и жалоб клиентов в общем объеме реализованной продукции постепенно снижается.
Как обеспечивается качество в Семяныче
Семяныч отвечает за каждое проданное семя, а потому, чтобы быть уверенным в его качестве, сотрудничает только с проверенными официальными компаниями, причем напрямую без посредников. Производители также заинтересованы в том, чтобы потребители были довольны семенной продукцией, ведь это весомое конкурентное преимущество на рынке. Прямая работа без посредников позволяет сократить время следования семян от производителя в магазин и исключить возможные махинации на промежуточных стадиях.
Чтобы семена долго не лежали на складах и поступали к покупателям в максимально свежем виде, магазин делает заказы на небольшие партии, при этом проверяя целостность оригинальных защитных упаковок.
Даже то непродолжительное время, которое поступающим на склады Семяныча генетикам приходится провести в ожидании отправки покупателям, они проводят в наиболее оптимальных стабильных микроклиматических условиях. В этом помогает профессиональное оборудование.
В рамках предоставляемой Семянычем гарантии, каждый покупатель, столкнувшийся с плохим прорастанием семян, может обратиться в отдел контроля качества по поводу прояснения причин и компенсации. На приятный бонус к следующему заказу могут рассчитывать даже растениеводы, попавшие на мошенников и купившие в фейковом Семяныче подделку.
Подведем краткие итоги
Интернет-магазин Семяныч гордится оказываемым ему доверием и гарантирует качество предлагаемой продукции. Если у вас возникают вопросы, предложения или жалобы на семена, каждую претензию Семяныч непременно рассмотрит, не оставив без ответа. Поэтому, если вы столкнулись с проблемами, просто свяжитесь с отделом качества, не тратя драгоценные нервы и время на негативные отзывы в интернете.
